Mangel an Unternehmensethik. Standards der Unternehmensethik

Der Begriff „Ethik“ wurde vom antiken griechischen Wissenschaftler Aristoteles geprägt. Ethik hilft uns zu verstehen, was getan werden sollte und was nicht. Ethische Richtlinien und moralische Standards sind heutzutage ein fester Bestandteil des Lebens. Im beruflichen Umfeld gibt es auch schriftliche und ungeschriebene Regeln, die bestimmen Aussehen Mitarbeiter, Arbeitsstil, Beziehungen zu Partnern, Dokumentenflussregeln. All dies zusammen macht Unternehmensethik aus. Und um diesem (in jeder Hinsicht) nachzukommen, braucht man Eigenschaften wie Reaktionsfähigkeit, Aufmerksamkeit, guten Willen, die Fähigkeit, Kritik anzunehmen und Anstand.

System und Grundsätze der Unternehmensethik

Ethik ist eine Reihe von Verhaltensregeln und -normen in dem einen oder anderen Bereich der menschlichen Kommunikation. Unternehmensethik sind die Verhaltensregeln, die von einem bestimmten Unternehmen festgelegt werden und das normale Funktionieren sowohl einzelner Mitarbeiter als auch der gesamten Organisation als Ganzes gewährleisten.
Unternehmensethik kann als System mit zwei Hauptelementen dargestellt werden, wobei das erste die moralischen und ethischen Werte der Organisation und ihre Entwicklungsprioritäten und das zweite die Verhaltensnormen der Mitarbeiter in formellen und informellen Situationen sind. Subjekte der Unternehmensethik im Beziehungssystem sind die Eigentümer, Manager und Mitarbeiter der Organisation. Die Einführung von Unternehmensethikregeln ermöglicht es einer Person, sich nicht nur als Rädchen in einer Produktionsmaschine, sondern als vollwertiges Mitglied des Teams zu fühlen.
Die Grundsätze der Ethik in Unternehmensbeziehungen sind ein verallgemeinerter Ausdruck der von der Gesellschaft entwickelten moralischen Anforderungen und definieren die Verhaltensnormen der Teilnehmer an Geschäftsbeziehungen. Lassen Sie uns diese Prinzipien auflisten.
Besonderheiten. Das Fehlen klar definierter Regeln führt zwangsläufig zu einem mangelnden Engagement für das Unternehmen, was sich negativ auf die Arbeit der Mitarbeiter und damit auf den Gewinn auswirkt.
Einheit. Zum Beispiel die Sorge um die allgemeinen Interessen der Organisation und jedes einzelnen Mitarbeiters, die Einhaltung von Standards für die Geschäftskommunikation, die Schaffung und Aufrechterhaltung eines Geschäftsimages und eines einwandfreien Rufs der Organisation sowie die Wahrung der Vertraulichkeit von Informationen.
Respekt und Toleranz. Mitarbeiter der Organisation müssen diejenigen, mit denen sie interagieren, mit Respekt behandeln, gegenüber den Meinungen anderer Menschen tolerant sein, höflich sein und korrekt sein.
Gegenseitigkeit. Auf einer Ebene, die über die im Unternehmenskodex für Personal festgelegten Regeln hinausgeht, gelten Regeln für die gesamte Organisation: Verantwortung für die Qualität ihrer Produkte und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, Aufbau und Pflege für beide Seiten vorteilhafter Beziehungen zu Lieferanten und Verbrauchern, Anerkennung die Arbeitsverdienste der Arbeitnehmer, die Gewährleistung einer angemessenen Entlohnung und soziale Garantien.

Werte und Arten der Unternehmensethik

Die Grundlage der Unternehmensethik sind Werte, also gemeinsame Überzeugungen, die darüber entscheiden, was richtig und was falsch ist. Werte können positiv sein und Menschen zu Verhaltensmustern führen, die das Erreichen der strategischen Ziele der Organisation unterstützen. Solche Werte sind geprägt von Aussagen wie „Die Interessen des Verbrauchers stehen an erster Stelle“, „Der Erfolg des Unternehmens ist mein Erfolg.“ Werte können auch negativ sein, sich also negativ auf die Wirksamkeit der gesamten Organisation auswirken. Sie werden durch entsprechende Aussagen dargestellt, zum Beispiel: „Du bist der Boss – ich bin ein Narr, ich bin der Boss – du bist ein Narr“, „Du kannst nicht die ganze Arbeit wiederholen.“
Abhängig von der Geschichte, der Einstellung gegenüber dem Personal im Unternehmen und der Kundschaft wird die Unternehmensethik als traditionell, hochqualifiziert, innovativ oder öffentlich charakterisiert.
Traditionell. Gekennzeichnet durch Standardbeziehungen mit klar definierten Rollen. Beschlüsse kommen von oben und werden von Untergebenen ohne Diskussion ausgeführt. Am häufigsten findet man diese Art von Ethik in Unternehmen mit seit langem etablierten Management- und Geschäftsmethoden, wo sie am effektivsten ist.
Hochqualifizierte. Das Hauptprinzip ist die Auswahl talentierter Spitzenkräfte, die Einfluss auf Mitarbeiter auf niedrigerer Ebene haben können. Dies ist häufig in Unternehmen der Fall, in denen riskante Transaktionen, wie beispielsweise der Finanzhandel an der Börse, an der Tagesordnung sind.
Innovative Unternehmensethiken sind in vielerlei Hinsicht das Gegenteil von traditionellen. Initiative und kreative Ideen Willkommen auf allen Ebenen Ihrer Karriere im Unternehmen. Es besteht auch ein gewisses Risiko.
Die öffentliche Unternehmensethik ist charakteristisch für Organisationen, in denen Ziele durch gemeinsame Anstrengungen und Teamarbeit auf der Grundlage vertrauensvoller Beziehungen erreicht werden. Oft steht die Betreuung der Mitarbeiter im Vordergrund. In solchen Unternehmen werden die Mitarbeiter oft etwas mehr als üblich bezahlt und es gibt ein System von Anreizen und Belohnungen für Leistungen.
Es werden Grundnormen gebildet Unternehmensverhalten begann in Ländern mit den am weitesten entwickelten Kapitalmärkten: England, den USA und Kanada. Es wurden Unternehmenskodizes geschaffen, die das Unternehmensverhalten, die Interessen der Aktionäre, den Umfang der Befugnisse der Direktoren und die Unternehmensführung regelten.
Der Zweck der Unternehmensethik besteht darin, die Beziehungen der Mitarbeiter innerhalb eines Teams zu regeln und basiert auf allgemein anerkannten menschlichen Werten:
1) Kompetenz und Professionalität. Die Fächer Unternehmensethik verfügen über eine hochwertige Ausbildung, Berufserfahrung, Entscheidungskompetenz und den Wunsch, ihr berufliches Niveau zu verbessern;
2) Ehrlichkeit und Unparteilichkeit. Ein wichtiger Aspekt bei den Aktivitäten der Organisation, um ihren geschäftlichen Ruf zu wahren und Konflikte zwischen persönlichen Interessen und beruflichen Aktivitäten zu beseitigen;
3) Verantwortung als Garantie für die Qualität der Aktivitäten der Organisation;
4) Respekt vor der Persönlichkeit der Person. Jeder hat das Recht, fair und fair behandelt zu werden, unabhängig von Rasse, Sprache, politischer und religiöser Überzeugung, Geschlecht, Nationalität und kulturellem Hintergrund;
5) Patriotismus. Ein Mitarbeiter muss sowohl Patriot seines Staates als auch Patriot seiner Organisation sein, was zur Entwicklung sowohl der Organisation als auch des Staates beiträgt;
6) Sicherheit, die durch den Wunsch gekennzeichnet ist, Geschäftsgeheimnisse zu wahren und sicherzustellen, dass sie harmlos und nicht schädlich sind gefährliche Umstände Arbeit;
7) sich auf das materielle Wohlergehen als Voraussetzung für die Befriedigung der Bedürfnisse einer Person, ihrer Familie und der Gemeinschaft, in der sie lebt, konzentrieren;
8) Austauschbarkeit der Mitarbeiter – ermöglicht der Organisation, flexibel auf unerwartete Veränderungen zu reagieren äußere Bedingungen und Notfallsituationen;
9) Flexibilität. Beinhaltet die Ermutigung der Mitarbeiter, effektiv zu interagieren und gemeinsam nach Lösungen zu suchen optimale Lösung Probleme.

Verhaltenskodex

In der ausländischen Managementpraxis wurden eine Reihe besonderer Maßnahmen und Methoden entwickelt, die darauf abzielen, eine gesunde ethische Grundlage für die Arbeitsbeziehungen zu schaffen. Darunter befinden sich Ethikkarten – eine Reihe von Regeln und Empfehlungen, die den Ethikkodex des Unternehmens für jeden Mitarbeiter des Unternehmens festlegen. Ethikkommissionen werden eingerichtet, um die ethischen Richtlinien der Organisation zu entwickeln und spezifische ethische Probleme zu lösen, die im Laufe der täglichen Praxis auftreten. Mitarbeiter und Führungskräfte werden durch Seminare und Kurzkurse in ethischem Verhalten geschult.
Das zentrale Element bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Unternehmensethik ist jedoch der Unternehmenskodex. Es kann als eine Reihe öffentlicher und unausgesprochener Regeln definiert werden, die die Grundprinzipien der Aktivitäten der Organisation formulieren und die Einhaltung moralischer Standards sicherstellen. Dieser Kodex regelt das Verhalten von Mitarbeitern in Situationen, die nicht in Stellenbeschreibungen und gesetzlichen Normen vorgeschrieben sind, beispielsweise bei einer Firmenveranstaltung. In der Regel hat jede Organisation ihren eigenen individuellen Kodex, aber jeder von ihnen basiert auf allgemein anerkannten moralischen Werten und Gesetzen.
Die Vorteile eines Unternehmenskodex:
- legt das Verfahren zur Lösung von Konflikten oder unregulierten Situationen fest;
- sorgt für einheitliche Verhaltens- und Moralstandards im Unternehmen;
- regelt das Verfahren zur Entscheidungsfindung in schwierigen wirtschaftlichen Situationen;
- schafft ein positives Image des Unternehmens im Geschäftsumfeld;
- ermöglicht es Ihnen, Probleme zu lösen, z. B. die Zahlung der Vergütung oder den beruflichen Aufstieg einzelner Mitarbeiter zu besprechen.
Somit ist der Kodex der Unternehmensethik ein wirksames Instrument zur Führung der Belegschaft.

Abschluss

Das moralische Klima in einem Unternehmen kann bei der Lösung wirtschaftlicher Probleme eine ebenso wichtige Rolle spielen wie ein gut organisiertes Management. Das Fehlen einer Unternehmensethik im Unternehmen führt dazu, dass sich die Mitarbeiter ihr gegenüber nicht loyal fühlen, was sich wiederum auf die Arbeit und damit auf den Gewinn des Unternehmens insgesamt auswirkt. Der moralische Zusammenhalt des Teams, das Bewusstsein der gegenseitigen Verantwortung für die Arbeitsergebnisse können das Unternehmen auch unter starkem Druck der äußeren Umgebung bewahren und eine stabile Entwicklung gewährleisten.
Unternehmensethik - Schlüsselelement, Menschen vereinen. Dabei geht es sowohl um die Einschränkung als auch um die Förderung bestimmter Verhaltensweisen in einer Organisation. Wenn das Personal die Unternehmensethik befolgt, werden die Aktivitäten nicht nur auf der Grundlage von Anweisungen organisiert, sondern auch aufgrund der internen Konsistenz der Richtlinien und Bestrebungen der Mitarbeiter. Dadurch kann sich jeder als vollwertiges Mitglied der Gemeinschaft fühlen, was letztendlich die Wettbewerbsfähigkeit und Produktivität des Unternehmens steigert.

Die Unternehmensethik basiert auf einer Reihe von Grundsätzen. Das Prinzip der Unternehmensethik ist eine Handlungsregel im Normensystem moralischen Verhaltens von Subjekten der Unternehmensethik bei der Erfüllung ihrer Aufgaben.

1. Das Fehlen klar definierter Regeln der Unternehmensethik führt zwangsläufig zu einem Mangel an einem gewissen Engagement für das eigene Unternehmen, was sich negativ auf die Arbeit eines bestimmten Mitarbeiters (Mitarbeiter) und den Gewinn des gesamten Unternehmens als Ganzes auswirkt. Beispielsweise ist die Weitergabe vertraulicher Informationen an ein Konkurrenzunternehmen praktisch eine ethische Norm, da ein Mitarbeiter nicht verpflichtet ist, sich um eine Gesellschaft zu kümmern, der er nicht angehört. Und erst die Einführung der Regeln der Unternehmensethik ermöglicht es einem Menschen, sich nicht nur als Rädchen in einer Produktionsmaschine zu fühlen, nicht als Werkzeug, mit dessen Hilfe jemand „Geld verdient“, sondern als vollwertiges Mitglied des Teams, fast als Mitglied von der Familie.

2. Unternehmensethik legt kollektive Verhaltensgrundsätze fest. Zum Beispiel: Sich um die allgemeinen Interessen der Organisation und jedes einzelnen Mitarbeiters kümmern, das Wachstum der Werte der Organisation sicherstellen, die Normen der Geschäftskommunikation einhalten, ein Geschäftsimage und einen tadellosen Ruf der Organisation schaffen und aufrechterhalten (während man darüber spricht, wie schlecht es ist). Dinge sind in der Organisation und was für ein Chef ist unhöfliches Verhalten gegenüber Außenstehenden ethisch unmöglich), Unterstützung der Gesamtstrategie und Prioritäten der Organisation, Nichtnutzung des Images der Organisation zu ihrem Nachteil zum persönlichen Vorteil, Vertraulichkeit der erhaltenen Informationen, usw.

3. Die Unternehmensethik legt die ethischen Grundsätze der offiziellen Beziehungen fest. Beispielsweise müssen Mitarbeiter einer Organisation alle Menschen mit Respekt behandeln, ihre Versprechen halten, gegenüber der Meinung anderer Menschen tolerant sein, höflich und korrekt sein, sich nicht ohne deren persönliche Bitte in das Privatleben einer anderen Person einmischen usw.

4. Über den im Unternehmenskodex für Mitarbeiter festgelegten Regeln stehen die für die Organisation selbst festgelegten Regeln. Zum Beispiel: Aufbau von Beziehungen zu Kunden und Partnern ausschließlich auf rechtlicher Grundlage, volle Verantwortung für die Qualität ihrer Produkte und die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, Aufbau und Pflege von für beide Seiten vorteilhaften Beziehungen zu Lieferanten und Verbrauchern, Anerkennung der Arbeitsleistungen der Mitarbeiter und deren Bereitstellung gerechte Vergütung, Bereitstellung sozialer Garantien für Mitarbeiter usw. .d.

Mit anderen Worten: Unternehmensethik muss den SMART-Prinzipien genügen: S (spezifisch) – spezifisch; M (messbar) – messbar; A (erwerbbar) – erreichbar; R (realistisch) – realistisch; T (zeitgebunden) – in einer begrenzten Zeit machbar.

Unternehmensethische Werte

Die Grundlage unternehmensethischer Standards sind Werte. Werte sind relativ allgemeine Überzeugungen, die definieren, was richtig und falsch ist, und die allgemeinen Präferenzen der Menschen festlegen.

Werte können positiv sein und Menschen zu Verhaltensmustern führen, die das Erreichen der strategischen Ziele der Organisation unterstützen, aber sie können auch negativ sein und sich negativ auf die Wirksamkeit der Organisation als Ganzes auswirken.

1. Positive Werte, ausgedrückt durch die folgenden Aussagen:

Die Arbeit kann perfekt erledigt werden;

Im Streit entsteht die Wahrheit;

Die Interessen des Verbrauchers stehen an erster Stelle;

Der Erfolg des Unternehmens ist mein Erfolg;

Eine Haltung der gegenseitigen Unterstützung und der Pflege guter Beziehungen zu Kollegen;

Kein Wettbewerb, sondern Zusammenarbeit bei der Erreichung eines gemeinsamen Ziels.

2. Negative Werte, ausgedrückt durch die folgenden Aussagen:

Sie können Ihren Vorgesetzten nicht vertrauen, Sie können nur Ihren Freunden vertrauen.

Du bist der Boss – ich bin ein Narr, ich bin der Boss – du bist ein Narr;

Halten Sie Ihren Kopf gesenkt;

Gute Arbeit ist nicht das Wichtigste im Leben;

Sie können nicht die ganze Arbeit wiederholen.

Werte können auch in individuelle und organisatorische Werte unterteilt werden, sie überschneiden sich jedoch in vielerlei Hinsicht, es gibt aber auch solche, die sich ausschließlich auf die eine oder andere Gruppe beziehen. Beispielsweise können sich „Wohlbefinden“, „Sicherheit“, „Initiative“, „Qualität“, „Unabhängigkeit“ auf beide Gruppen beziehen, und beispielsweise „Familie“, „Vorhersehbarkeit“, „Arbeit“, „Autorität“ beziehen sich auf das Individuum, und „Austauschbarkeit“, „Flexibilität“, „Veränderung“ werden mit der Organisation in Verbindung gebracht.

Jeder gibt dem Namen eines Wertes seine eigene Bedeutung, daher lohnt es sich bei der Untersuchung von Wertorientierungen, die Bedeutung eines bestimmten Wertes zu klären, was sie damit meinen.

Die Grundwerte, auf deren Grundlage die Unternehmensethik geformt wird, sind in der Regel:

Kompetenz und Professionalität. Themen der Unternehmensethik müssen: über eine hochwertige Ausbildung, Berufserfahrung und die Fähigkeit verfügen, fundierte und verantwortungsvolle Entscheidungen zu treffen; bemühen Sie sich, Ihr berufliches Niveau zu verbessern; über Eigeninitiative und Aktivität bei der Wahrnehmung dienstlicher Aufgaben, Verantwortung und Disziplin verfügen.

Ehrlichkeit und Unparteilichkeit. Dies ist die Grundlage der Aktivitäten der Organisation und ihres geschäftlichen Rufs. Die Organisation lässt keinen Konflikt zwischen persönlichen Interessen und beruflichen Aktivitäten zu.

Verantwortung. Verantwortung ist ein Garant für die Qualität der Aktivitäten der Organisation.

Respekt vor der menschlichen Person. Mitarbeiter der Organisation haben das Recht auf faire und faire Behandlung, unabhängig von Rasse, Sprache, politischer und religiöser Überzeugung, Geschlecht, Nationalität und kulturellem Hintergrund.

Patriotismus. Ein Mitarbeiter muss sowohl Patriot seines Staates als auch Patriot seiner Organisation sein. Es soll zur Entwicklung der Organisation und des Staates beitragen.

Sicherheit. Dies drückt sich in dem Wunsch aus, Geschäftsgeheimnisse zu wahren, in der Sorge um den Erhalt der Organisation und in der Gewährleistung ungefährlicher und ungefährlicher Arbeitsbedingungen.

Wohlbefinden. Konzentrieren Sie sich auf das materielle Wohlergehen als Voraussetzung für die Befriedigung der Bedürfnisse eines Menschen, seiner Familie und der Gemeinschaft, in der er lebt.

Austauschbarkeit. Ermöglicht der Organisation, flexibel auf unerwartete Veränderungen in der Umgebung und Notfallsituationen in der Organisation selbst zu reagieren.

Harmonie. Konzentrieren Sie sich auf die Einhaltung verschiedener Aspekte und Aspekte des Lebens der Organisation. Unabhängig davon, ob diese Phänomene wirksam sind oder nicht, besteht die Hauptsache darin, das Gleichgewicht und die Harmonie der Beziehungen nicht zu stören.

Flexibilität. Der Schwerpunkt liegt auf Flexibilität und der Ermutigung der Mitarbeiter, effektiv zu interagieren, gemeinsam nach einer optimalen Lösung für ein Problem zu suchen, Wege zur Erreichung von Zielen zu finden, die für Vertreter verschiedener Dienste akzeptabel sind, und rechtzeitig auf Umweltveränderungen zu reagieren (besonders relevant in einer instabilen externen Umgebung).

Auch die moralischen Qualitäten, auf denen die Unternehmensethik basiert, sollten aufgeführt werden: Reaktionsfähigkeit; Aufmerksamkeit; Wohlwollen; Fähigkeit, Kritik anzunehmen; Hingabe; Anstand, Ehrlichkeit; Bescheidenheit; Offenheit usw.

Einführung

Ethik des Unternehmensteams

Unter Unternehmensetikette versteht man eine Reihe von Maßstäben für Anstand und angemessenes Verhalten eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz. Durch die Einhaltung aller Regeln und Normen dieser Etikette können Sie eine Kultur der Kommunikation und des gegenseitigen Verständnisses zeigen und einen positiven Eindruck auf eine Person oder Mitarbeiter hinterlassen. Zur Etikette gehören auch Gesetze und Regeln, die alle Mitarbeiter befolgen müssen – dafür sind sie verantwortlich. Unternehmensetikette gibt es schon seit geraumer Zeit, doch erst vor kurzem wurden neue Regeln in die Etikettegesetze aufgenommen. Aber diese Gesetze erhielten eine gewisse Ungewöhnlichkeit und die neue Art: Bestehen Sie jedes Jahr eine berufliche Eignungsprüfung, halten Sie Ihren Arbeitsplatz sauber, besuchen Sie regelmäßig Firmenfeiern und dergleichen.

Die Unternehmensethik wird die Mitarbeiter in einer Familie vereinen, in der jeder versucht, dem anderen zu helfen und ihn zu unterstützen und so für eine gemeinsame Sache arbeitet. Sobald sich ein Mitarbeiter nicht mehr wie ein Rädchen im System fühlt, mit dessen Hilfe Chefs und Eigentümer Geld für sich selbst herauspumpen, beginnt er, produktiver und enthusiastischer zu arbeiten.

Es lässt sich nicht sagen, dass es für jede Organisation gemeinsame Normen der Unternehmenskultur gibt. Denn so wie verschiedene Familien unterschiedliche Herangehensweisen an die Kindererziehung haben, muss jedes Unternehmen seinen eigenen Ansatz für die Organisation der Mitarbeiter finden. Als soziales Wesen muss der Mensch das Gefühl haben, dass er gebraucht wird, dass er Teil eines Teams ist. Und nur in diesem Fall wird er sich seiner Arbeit genauso widmen wie seinen Lieben.

Für einen Manager ist es sehr wichtig, klare Verhaltensstandards in der Organisation zu entwickeln und diese jedem Mitarbeiter zu vermitteln. Nur in diesem Fall hat er das Recht, deren uneingeschränkte Umsetzung zu verlangen. Wenn Sie Ihre Unternehmenskultur richtig organisieren, müssen Sie im Wesentlichen von niemandem etwas verlangen, denn die Arbeit zum Wohle des Unternehmens in einer großen Familie wird allen Teammitgliedern nur Freude bereiten.

* Einhaltung aller Regeln der Geschäftskommunikation, sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit Kunden;

* Sorge für jedes Teammitglied hinsichtlich der Interessen des Unternehmens und seines Rufs;

* zusammenarbeiten, um die Hauptziele des Unternehmens zu erreichen;

* Qualitätskontrolle der bereitgestellten Dienstleistungen oder Produkte;

* Verantwortung bei der Arbeit mit Kunden.

Das Management muss dies auch tun, um seine Autorität aufrechtzuerhalten obligatorisch Besprechen Sie mit Ihren Untergebenen die Kultur der Servicebeziehungen innerhalb des Unternehmens. Daher sollte das Management seine Untergebenen nicht vor anderen Mitarbeitern ausschimpfen. Gemäß der Unternehmensethik muss jeder Mitarbeiter die Meinungen anderer respektieren. Alle Mitarbeiter des Unternehmens müssen höflich zueinander sein, die Verwendung von Schimpfwörtern und Schimpfwörtern etc. ist ausgeschlossen.

Tatsächlich sind alle diese Verhaltensregeln jedem zivilisierten Erwachsenen bekannt. Wenn Sie jedoch keine Aufklärungsarbeit leisten und die Umsetzung all dieser Standards nicht überwachen, ist es unmöglich, ein Ergebnis zu erzielen.

Es muss versucht werden, für jeden Mitarbeiter des Unternehmens Arbeitsbedingungen zu schaffen, in denen er sich als Teil eines freundlichen Teams fühlt. Und nur wenn die Mitarbeiter nicht mehr wie Schwerstarbeiter zur Arbeit gehen, wird das Unternehmen Wohlstand und Erfolg erleben.

1. Das Konzept der Unternehmensethik

Ethik ist eine Reihe von Verhaltensregeln und -normen in dem einen oder anderen Bereich der menschlichen Kommunikation. Unternehmensethik ist ein System moralischer Prinzipien, Normen moralischen Verhaltens, die einen regulierenden Einfluss auf die Beziehungen innerhalb einer Organisation und auf die Interaktion mit anderen Organisationen haben. Gegenstand der Unternehmensethik sind: Eigentümer, Manager und Mitarbeiter der Organisation. Bereits im Mittelalter begannen sich bestimmte Systeme unternehmerischer Ansichten zu bilden. Die meisten von ihnen Charakteristische Eigenschaften waren: Solidarität von Menschen desselben Berufs, strenge Regelung der Rechte und Pflichten der beruflichen Tätigkeit usw. Anschließend wurden sie innerhalb der römisch-katholischen Kirche entwickelt und fanden ihren Niederschlag in den Sozialenzykliken der Päpste, die Ende des 19. Jahrhunderts als Reaktion auf die rasche Entwicklung der sozialistischen Lehren erschienen. Auf der Suche nach einer wirksamen Alternative wandte sich die Kirche der Idee des Korporatismus zu. Diese Idee wurde erstmals ausführlich in der Enzyklika Rerum Novarum (1891) von Leo XIII. dargelegt. Sie stellte das Konzept vor, das heute „Sozialpartnerschaft“ genannt wird und in der Zusammenarbeit von Lohnarbeit und Kapital besteht, die als zwei miteinander verbundene und komplementäre Faktoren im Produktionsprozess betrachtet werden. Im Rahmen der Debatten über das Gewerkschaftsrecht wurden Unternehmensideen in die öffentliche Meinung eingebracht, um sie mit der Entwicklung sozialistischer Ideen in Arbeitergewerkschaften zu kontrastieren. Was die direkte Tätigkeit von Unternehmen anbelangt, so wurden die wertmotivierenden, kulturellen Komponenten des Wirtschaftslebens lange Zeit als zweitrangig und nicht wirtschaftswachstums- und ressourcenbegrenzend eingeschätzt. Die Reproduktion des Werteumfelds im Unternehmen erfolgte größtenteils spontan, obwohl die Aufmerksamkeit von Managern und Wissenschaftlern dafür ständig zunahm. Ab den 70er Jahren des 20. Jahrhunderts wird der Einfluss auf die kulturellen Komponenten der Aktivitäten von Organisationen jedoch kontinuierlich und vom Einzelnen zum Massiven und erhält die Merkmale einer gut koordinierten und vorrangigen Strategie ihrer Führung. Laut M.V. Dubinina: „Unter dem Einfluss der Unternehmensethik werden die Aktivitäten der Mitarbeiter nicht so sehr auf der Grundlage von Anweisungen oder Kompromissen organisiert, sondern vielmehr aufgrund der internen Konsistenz der Richtlinien und Bestrebungen der Mitarbeiter.“ Eine Organisation, die auf der Einheit der Weltanschauungen und Wertesysteme ihrer Mitglieder aufbaut, wird zur harmonischsten und dynamischsten Form der Unternehmensgemeinschaft.“ Der Zweck der Unternehmensethik besteht daher darin, die Beziehungen zwischen Vertretern verschiedener Berufe zu regeln, die durch eine Gemeinschaft von Arbeitnehmern vereint sind und in derselben Organisation arbeiten.

Unternehmensethik kann als System mit zwei Teilsystemen dargestellt werden. Dies sind erstens die moralischen und ethischen Werte der Organisation und ihre Entwicklungsprioritäten. Zweitens sind dies die Normen und Verhaltensregeln der Mitarbeiter der Organisation in formellen und informellen Situationen.

Das Fehlen klar formulierter Regeln der Unternehmensethik führt zwangsläufig zu einem Mangel an einem gewissen Engagement für das eigene Unternehmen, was sich negativ auf die Arbeit eines bestimmten Mitarbeiters (Mitarbeiter) und den Gewinn des gesamten Unternehmens als Ganzes auswirkt. Beispielsweise ist die Weitergabe vertraulicher Informationen an ein Konkurrenzunternehmen praktisch eine ethische Norm, da ein Mitarbeiter nicht verpflichtet ist, sich um eine Gesellschaft zu kümmern, der er nicht angehört. Und erst die Einführung der Regeln der Unternehmensethik ermöglicht es einem Menschen, sich nicht nur als Rädchen in einer Produktionsmaschine zu fühlen, nicht als Werkzeug, mit dessen Hilfe jemand „Geld verdient“, sondern als vollwertiges Mitglied des Teams, fast als Mitglied von der Familie.

Die Unternehmensethik legt kollektive Verhaltensgrundsätze fest. Zum Beispiel: Sich um die allgemeinen Interessen der Organisation und jedes einzelnen Mitarbeiters kümmern, das Wachstum der Werte der Organisation sicherstellen, die Normen der Geschäftskommunikation einhalten, ein Geschäftsimage und einen tadellosen Ruf der Organisation schaffen und aufrechterhalten (während man darüber spricht, wie schlecht es ist). Dinge sind in der Organisation und was für ein Chef ist unhöfliches Verhalten gegenüber Außenstehenden ethisch unmöglich), Unterstützung der Gesamtstrategie und Prioritäten der Organisation, Nichtnutzung des Images der Organisation zu ihrem Nachteil zum persönlichen Vorteil, Vertraulichkeit der erhaltenen Informationen, usw.

Die Unternehmensethik legt die ethischen Grundsätze der offiziellen Beziehungen fest. Beispielsweise müssen Mitarbeiter einer Organisation alle Menschen mit Respekt behandeln, ihre Versprechen halten, gegenüber der Meinung anderer Menschen tolerant sein, höflich und korrekt sein, sich nicht ohne deren persönliche Bitte in das Privatleben einer anderen Person einmischen usw.

Über den im Unternehmenskodex für Mitarbeiter festgelegten Regeln stehen die für die Organisation selbst festgelegten Regeln. Zum Beispiel: Aufbau von Beziehungen zu Kunden und Partnern ausschließlich auf rechtlicher Grundlage, volle Verantwortung für die Qualität ihrer Produkte und die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, Aufbau und Pflege von für beide Seiten vorteilhaften Beziehungen zu Lieferanten und Verbrauchern, Anerkennung der Arbeitsleistungen der Mitarbeiter und deren Bereitstellung gerechte Vergütung, Bereitstellung sozialer Garantien für Mitarbeiter usw. .d.

Positive Werte werden durch die folgenden Aussagen ausgedrückt:

Die Arbeit kann perfekt erledigt werden;

Im Streit entsteht die Wahrheit;

Die Interessen des Verbrauchers stehen an erster Stelle;

Der Erfolg des Unternehmens ist mein Erfolg;

Eine Haltung der gegenseitigen Unterstützung und der Pflege guter Beziehungen zu Kollegen;

Kein Wettbewerb, sondern Zusammenarbeit bei der Erreichung eines gemeinsamen Ziels.

Negative Werte ausgedrückt durch die folgenden Aussagen:

Sie können Ihren Vorgesetzten nicht vertrauen, Sie können nur Ihren Freunden vertrauen.

Du bist der Boss – ich bin ein Narr, ich bin der Boss – du bist ein Narr;

Halten Sie Ihren Kopf gesenkt;

Gute Arbeit ist nicht das Wichtigste im Leben;

Sie können nicht die ganze Arbeit wiederholen.

Werte können auch in einzelne unterteilt werden und organisatorisch stimmen sie jedoch weitgehend überein, es gibt aber auch solche, die sich ausschließlich auf die eine oder andere Gruppe beziehen. Beispielsweise können sich „Wohlbefinden“, „Sicherheit“, „Initiative“, „Qualität“, „Unabhängigkeit“ auf beide Gruppen beziehen, und beispielsweise „Familie“, „Vorhersehbarkeit“, „Arbeit“, „Autorität“ beziehen sich auf das Individuum, und „Austauschbarkeit“, „Flexibilität“, „Veränderung“ werden mit der Organisation in Verbindung gebracht.

Jeder gibt dem Namen eines Wertes seine eigene Bedeutung, daher lohnt es sich bei der Untersuchung von Wertorientierungen, die Bedeutung eines bestimmten Wertes zu klären, was sie damit meinen.

Die Grundwerte, auf deren Grundlage die Unternehmensethik geformt wird, sind in der Regel:

Verantwortung. Verantwortung ist ein Garant für die Qualität der Aktivitäten der Organisation.

Patriotismus. Ein Mitarbeiter muss sowohl Patriot seines Staates als auch Patriot seiner Organisation sein. Es soll zur Entwicklung der Organisation und des Staates beitragen.

Wohlbefinden. Konzentrieren Sie sich auf das materielle Wohlergehen als Voraussetzung für die Befriedigung der Bedürfnisse eines Menschen, seiner Familie und der Gemeinschaft, in der er lebt.

Austauschbarkeit. Ermöglicht der Organisation, flexibel auf unerwartete Veränderungen in der Umgebung und Notfallsituationen in der Organisation selbst zu reagieren.

2. Arten der Unternehmensethik

Es gibt verschiedene Arten von Unternehmensethik. Dabei handelt es sich um traditionelle, hochqualifizierte, innovative und soziale Ethik.

· Traditionelle Unternehmensethik ist ein altmodischer Ansatz für das Unternehmensumfeld. Es basiert auf klar definierten Rollen und Beziehungen zwischen den Mitarbeitern. Traditionell funktioniert eine einfache Befehlskette. Befehle werden von oben erteilt und von Untergebenen ohne Diskussion oder Meinungsverschiedenheit ausgeführt. Obwohl diese Art von Ethik veraltet ist, hat sie immer noch ihre Berechtigung. Am häufigsten wird eine solche Ethik in Unternehmen mit seit langem etablierten Management- und Geschäftsmethoden angewendet und ist für sie am effektivsten.

· Hochqualifizierte Unternehmensethik wird nicht deshalb so genannt, weil andere Arten von Ethik kein hochqualifiziertes Personal implizieren. Das Grundprinzip dieser Art von Unternehmensethik ist die Auswahl talentierter Spitzenkräfte, die Einfluss auf Mitarbeiter auf niedrigerer Ebene nehmen. Dies ist typisch für Unternehmen, in denen riskante Transaktionen, wie beispielsweise Finanzspiele an der Börse, an der Tagesordnung sind.

· Innovative Unternehmensethik ist in vielerlei Hinsicht das Gegenstück zur traditionellen Ethik. In diesem Fall wird die kreative Initiative der einfachen Mitarbeiter gefördert. In Unternehmen mit einer solchen Unternehmensethik besteht immer ein gewisses Risiko.

· Die Stärke der öffentlichen Ethik beruht auf gemeinsamen Anstrengungen, Teamarbeit und gesunden, vertrauensvollen Beziehungen zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens. Bei dieser Art von Unternehmensethik liegt der Schwerpunkt häufig auf der Fürsorge für die Mitarbeiter. Dabei folgt das Unternehmen dem Grundsatz, dass die Mitarbeiter etwas mehr als üblich bezahlt werden sollten und die Menschen auch für ihre Leistungen gefördert und belohnt werden sollten.

Durch die Schaffung eines produktiven Arbeitsumfelds, das talentierte Mitarbeiter anzieht und hält, können Sie maximalen Geschäftserfolg erzielen. Wer sich wertgeschätzt fühlt, wird versuchen, es besser zu machen. Und eine negative Unternehmensethik kann sich auf die Arbeit mit Kunden auswirken, da sie möglicherweise Meinungsverschiedenheiten und einen ungesunden Wettbewerb unter den Mitarbeitern des Unternehmens verspüren.

3. Wie man ein positives Arbeitsumfeld schafft

Es ist sehr wichtig zu wissen, wie Sie in Ihrem Unternehmen eine positive Unternehmensethik schaffen können.

Zunächst müssen konkrete Unternehmensziele festgelegt werden. Dies wird Ihnen helfen, einen Geschäftsplan richtig zu erstellen. Dadurch wird auch sichergestellt, dass sich die Mitarbeiter darüber im Klaren sind, welche Verantwortung sie tragen und welche Rolle sie bei der Führung des Unternehmens spielen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, an der Erstellung eines Businessplans mitzuwirken, hören Sie sich ihre Fragen und Anregungen an.

Stellen Sie talentierte Manager ein, die sowohl über Fachkenntnisse als auch über die Fähigkeit verfügen, mit Menschen zusammenzuarbeiten. Verlassen Sie sich nicht nur auf einen perfekten Lebenslauf. Bringen Sie Ihren Führungskräften die Grundprinzipien der Kommunikation mit den Mitarbeitern und Kunden des Unternehmens bei.

Schaffen Sie in Ihrem Unternehmen ein Umfeld, das Kreativität und Lernen fördert. Bringen Sie Ihren Mitarbeitern bei, kreativ zu denken, da dies dazu beiträgt, im Arbeitsprozess auftretende Probleme zu reduzieren und Langeweile zu vermeiden, die normalerweise zu einer formellen Arbeitsweise führt. Versuchen Sie, Ihre Mitarbeiter über den technologischen Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Führen Sie in Ihrem Unternehmen ein Anreizprogramm ein, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren und auf ihre Arbeit zu konzentrieren. Sie können Bargeldprämien und alle Arten von Anreizen nutzen. Sie können auch Firmenpicknicks und Weihnachtsfeiern veranstalten.

Etablieren Sie eine offene Kommunikation in Ihrem Geschäftsumfeld. Halten Sie regelmäßige Treffen ab, um die Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens zu besprechen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Freiheit, sich zu äußern. Sie können auch spezielle Vorschlagsboxen in Ihrem Büro installieren.

Für die Unternehmensethik ist alles von Bedeutung – die Architektur des Gebäudes, die Farben und die Kleiderordnung der Mitarbeiter. Einer der Hauptpunkte der Unternehmensethik ist der Teamgeist. Mitarbeiter müssen die Unternehmensregeln und -ziele auf allen Ebenen befolgen. Ohne dies ist geschäftlicher Erfolg schlichtweg unmöglich.

Um Kunden zu gewinnen, ist auch die Unternehmensethik von großer Bedeutung. Wenn ein potenzieller Kunde oder Kunde das Büro eines Unternehmens betritt, in dem es eindeutig an strenger Unternehmensethik mangelt, könnte dies ihn davon abhalten, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Wenn zum Beispiel ein Firmenadministrator in Jeans und T-Shirt am Tresen sitzt, Kaugummi kaut und SMS auf seinem Handy tippt, dann wird die Person sofort zu dem Schluss kommen, dass es sich bei diesem Unternehmen nicht um ein seriöses Unternehmen handelt. Dabei wird es keine Rolle mehr spielen, wie professionell andere Mitarbeiter des Unternehmens sind. Wenn sich das Unternehmen jedoch mit Ausnahme der leitenden Angestellten an eine einzige freie Kleiderordnung hält, wird der potenzielle Kunde möglicherweise nicht allzu überrascht sein.

Von nicht geringer Bedeutung für die Unternehmensethik sind die Bedingungen, unter denen die Mitarbeiter Ihres Unternehmens arbeiten. Versuchen Sie, Ihr Büro sauber und ordentlich zu halten und gut zu riechen. Dann kommen die Mitarbeiter Ihres Unternehmens morgens gerne zur Arbeit.

Wenn Sie alle diese Regeln einhalten und in Ihrem Team eine positive Unternehmensethik aufbauen, werden Ihre Mitarbeiter wahrscheinlich noch lange für Sie arbeiten. Wenn die Unternehmensleitung respektvoll mit ihren Mitarbeitern umgeht und deren Arbeit wertschätzt, dann werden auch die Mitarbeiter einander wertschätzen und gewissenhaft zum Wohle des Unternehmens arbeiten.

4. Unternehmensethik (Image und Ruf des Unternehmens)

Unternehmensethik ist ein Wertesystem, das die ethischen Beziehungen in einer bestimmten Organisation regelt. Im Gegensatz zur universellen Unternehmensethik wird die Unternehmensethik durch die Besonderheiten der Aktivitäten und Ziele einer bestimmten Organisation sowie durch die vorherrschenden Verhaltensstereotypen in einer bestimmten Organisation bestimmt. Unternehmensethik ist ein Schlüsselelement, das Menschen – Teilnehmer am Produktionsprozess eines Unternehmens – zu einem einzigen sozialen Organismus (menschliche Gemeinschaft) vereint 1.

Unter dem Einfluss der Unternehmensethik werden die Aktivitäten der Mitarbeiter nicht so sehr auf der Grundlage von Anweisungen oder Kompromissen organisiert, sondern vielmehr aufgrund der internen Konsistenz der Richtlinien und Bestrebungen der Mitarbeiter. Eine Organisation, die auf der Einheit der Weltanschauung und Wertesysteme ihrer Mitglieder aufbaut, wird zur harmonischsten und dynamischsten Form der Produktionsgemeinschaft.

Modernes Personalmanagement erfordert neue Qualitäten von Führungskräften. Er muss gleichzeitig ein visionärer Stratege, ein maßgeblicher Führer, ein Sozialpartner, ein mutiger Innovator und ein spiritueller Mentor sein. Das Verhalten und der Führungsstil eines Führers bestimmen maßgeblich die Motivation und Leistungen seiner Untergebenen. Basierend auf den Aktivitäten der Führungskraft ziehen die Untergebenen Rückschlüsse darauf, welche Leistungen belohnt werden und welche nicht und was sich aus jeder Aktivitätsmethode ergibt. Es liegt auf der Hand, dass es vor allem die Wertvorstellungen des Managers selbst sind, die die ethischen Standards und die Organisationskultur des Unternehmens bestimmen.

Die Einhaltung der Normen und Regeln ethischer Geschäftsbeziehungen durch Mitarbeiter einer Organisation wird zu ihrem „ Visitenkarte„Und in vielen Fällen entscheidet es darüber, ob ein externer Partner oder Kunde in Zukunft mit dieser Organisation zusammenarbeiten möchte und wie erfolgreich seine Beziehung aufgebaut wird.“

Die Anwendung von Normen und Regeln der Ethik in Unternehmensbeziehungen wird von anderen in jedem Fall positiv wahrgenommen, auch wenn eine Person nicht über ausreichend ausgeprägte Fähigkeiten zur Anwendung der Regeln der Ethik verfügt. Die Wahrnehmungswirkung wird um ein Vielfaches verstärkt, wenn ethisches Verhalten natürlich und unprätentiös wird.

Ethik umfasst ein System moralischer Anforderungen und Verhaltensstandards, d.h. Die Ethik der Geschäftsbeziehungen basiert auf allgemeinen Verhaltensregeln, die von Menschen im Rahmen gemeinsamer Lebensaktivitäten entwickelt werden. Natürlich gelten viele Normen für Beziehungen im Geschäftsumfeld Alltagsleben, und umgekehrt spiegeln sich fast alle Regeln zwischenmenschlicher Beziehungen in der Arbeitsethik wider.

Die Grundlage moderner Unternehmensethik sollte nach Ansicht der meisten Wissenschaftler auf drei wichtigsten Bestimmungen basieren:

die Schaffung von Wohlstand in all seinen Formenvielfalt wird als ein von Natur aus wichtiger Prozess betrachtet;

Gewinn und sonstige Produktionserträge werden als Ergebnis der Erreichung verschiedener gesellschaftlich bedeutsamer Ziele betrachtet;

Bei der Lösung von Problemen, die in der Geschäftswelt auftreten, sollten die Interessen zwischenmenschlicher Beziehungen Vorrang vor der Produktion haben.

Die Arbeit des amerikanischen Soziologen L. Hosmer formulierte moderne ethische Prinzipien der Unternehmensethik, basierend auf den Axiomen des weltphilosophischen Denkens, die jahrhundertelange Tests in Theorie und Praxis bestanden haben. Es gibt zehn solcher Prinzipien und dementsprechend Axiome3:

Tun Sie niemals etwas, das nicht in Ihrem langfristigen Interesse oder dem Ihres Unternehmens ist (das Prinzip basiert auf den Lehren antiker griechischer Philosophen (insbesondere Demokrit) über persönliche Interessen in Verbindung mit den Interessen anderer Menschen und den Unterschied zwischen langfristigen und langfristigen Interessen). kurzfristige Interessen).

Tun Sie niemals etwas, von dem man nicht sagen kann, dass es wirklich ehrlich, offen und wahr ist, was dem ganzen Land in der Presse und im Fernsehen stolz verkündet werden könnte (das Prinzip basiert auf den Ansichten von Aristoteles und Platon über persönliche Tugenden – Ehrlichkeit, Offenheit). , Moderation usw.).

Tun Sie niemals etwas, das nicht zur Bildung eines Kameradschaftsgefühls beiträgt, da wir alle auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten (das Prinzip basiert auf den Geboten der Weltreligionen (St. Augustinus), die zu Freundlichkeit und Mitgefühl aufrufen).

Tun Sie niemals etwas, das gegen das Gesetz verstößt, denn das Gesetz stellt die grundlegenden moralischen Normen der Gesellschaft dar (das Prinzip basiert auf den Lehren von T. Hobbes und J. Locke über die Rolle des Staates als Schiedsrichter im Wettbewerb zwischen Menschen um das Gute). ).

Tun Sie niemals etwas, das der Gesellschaft, in der Sie leben, nicht zum Guten und nicht zum Schaden führt (das Prinzip basiert auf der Ethik des Utilitarismus (den praktischen Vorteilen moralischen Verhaltens), entwickelt von I. Bentham und J. S. Mill).

Tun Sie niemals etwas, was Sie anderen, die sich in einer ähnlichen Situation befinden, nicht empfehlen würden (das Prinzip basiert auf dem kategorischen Imperativ von I. Kant, der die berühmte Regel über eine universelle, universelle Norm verkündet).

Tun Sie niemals etwas, das die etablierten Rechte anderer verletzt (der Grundsatz basiert auf den Ansichten von J. J. Rousseau und T. Jefferson zu individuellen Rechten).

Handeln Sie stets so, dass der Gewinn im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, der Marktanforderungen und unter Berücksichtigung der Kosten maximiert wird. Denn der maximale Gewinn bedeutet unter diesen Bedingungen die größte Produktionseffizienz (das Prinzip basiert auf der Wirtschaftstheorie von A. Smith und den Lehren von V. Pareto über die optimale Transaktion).

Tun Sie niemals etwas, das den Schwächsten in der Gesellschaft schaden könnte (das Prinzip basiert auf der Regel der Verteilungsgerechtigkeit von C. Rhodes).

Tun Sie niemals etwas, das das Recht einer anderen Person auf Selbstentfaltung und Selbstverwirklichung beeinträchtigen würde (das Prinzip basiert auf der Theorie von A. Nozick, den Grad der individuellen Freiheit zu erweitern, der für die Entwicklung der Gesellschaft notwendig ist).

Unternehmensethik basiert auf moralischen Standards, die es jedem ermöglichen, sich als Individuum zu fühlen. Sie beziehen sich zunächst auf die grundlegenden (materiellen) Bedürfnisse des Arbeitnehmers:

die Vergütung für Fachkräfte sollte nicht niedriger sein als das Einkommen der mittleren Bevölkerungsschichten;

die Körperschaft übernimmt die Verantwortung für eine gewisse Stabilität der Beschäftigung und im Falle einer Zwangsentlassung für die Zahlung einer angemessenen Entschädigung;

Verhinderung einer ungerechtfertigten Kluft im Einkommensniveau von Eigentümern, Managern und einfachen Mitarbeitern.

Die Beziehung des Mitarbeiters zum Unternehmen wird weitgehend von übergeordneten ethischen Standards bestimmt und nicht letzter Ausweg wie zum Beispiel:

Achtung der Menschenwürde unabhängig vom sozialen Status auf der Hierarchieleiter des Unternehmens;

Garantien für Fortbildung und beruflichen Aufstieg;

freie Meinungsäußerung über die Aktivitäten des Unternehmens;

Beteiligung an der Vorbereitung und Annahme von Entscheidungen, die die Interessen der Arbeitnehmer berühren;

scharfe Verurteilung solcher Phänomene im System der Arbeitsbeziehungen wie Denunziation, Opposition einer Gruppe von Arbeitnehmern gegen eine andere;

Transparenz der Finanzaktivitäten des Unternehmens unter Ausschluss jeglicher Form von Schattengeschäften.

Natürlich kann auch in der Unternehmensethik eine bestimmte Undie spezifischen Interessen verschiedener Personengruppen nicht ausschließen. In einem Unternehmen kann es zu Konflikten kommen. Unternehmensethik ermöglicht es Ihnen jedoch, eine Konfliktsituation zu bewältigen, indem Sie ihr einen funktionalen und nicht destruktiven Charakter verleihen, d. h. Nutzen Sie es als erstes Signal für ein Problem, das im Rahmen des Sozialpartnerschaftssystems gelöst werden muss.

5. Unternehmenskodizes

Die ersten Schüsse auf dem Feld Unternehmensethik In den 90er Jahren begannen sie, in das moderne Russland vorzudringen. Es wurden eine Reihe berufsethischer Kodizes verabschiedet, darunter der Ehrenkodex des Bankiers (1992), die Regeln für die gewissenhafte Tätigkeit der Mitglieder des Berufsverbandes der Börsenteilnehmer (1994), der Ehrenkodex für Mitglieder der Russischen Gilde der Immobilienmakler (1994), Berufsethikkodex für Mitglieder der Russischen Gesellschaft der Gutachter (1994). Ein gewisser Meilenstein in der Entwicklung des modernen russischen Geschäftslebens war die Finanz- und Wirtschaftskrise im August 1998. Nach der berüchtigten Finanzpleite begannen viele öffentliche Organisationen russischer Unternehmer (auf Bundes- und Regionalebene) mit der Entwicklung und Annahme von Moralkodizes. Im Oktober 2002 wurde ein solcher Kodex von der Russischen Union der Unternehmer und Industriellen (RSPP), einer der einflussreichsten Unternehmensstrukturen, verabschiedet. Einen Monat später der Unionskongress Russische Hersteller Bier und alkoholfreie Produkte haben einen Ehrenkodex für Brauer eingeführt. Sowohl in großen russischen Konzernen als auch in kleineren Unternehmen gibt es bereits Moralkodizes.

Auf der Ebene einzelner Unternehmen wird die Übernahme von Unternehmenskodizes zunehmend praktiziert. Unternehmenskodizes können in der Darstellungsform und den Überschriften variieren. Dies hängt von den Besonderheiten bestimmter Branchen, Regionen, Unternehmen, Managementpräferenzen usw. ab.

Der Kodex der Unternehmensethik kann drei Hauptfunktionen erfüllen: Reputation; leitend; Entwicklung der Unternehmenskultur.

Die Reputationsfunktion besteht darin, das Vertrauen potenzieller Investoren (Aktionäre, Banken, Investmentgesellschaften) und Geschäftspartner (Kunden, Lieferanten, Auftragnehmer etc.) in das Unternehmen zu stärken. Das Vorhandensein eines Unternehmenskodex zur Geschäftsethik wird bereits zu einer Art Erfolgszeichen und zur notwendigen Voraussetzung für ein hohes Ansehen des Unternehmens. Durch die Übernahme und Umsetzung eines Kodex der Geschäftsethik in die Geschäftstätigkeit des Unternehmens steigt dessen Investitionsattraktivität und das Image des Unternehmens erreicht ein qualitativ höheres Niveau.

Allerdings sollte die Führungsfunktion eines Kodexes zur Unternehmensethik nicht unterschätzt werden. Es besteht in der Regulierung und Straffung des Unternehmensverhaltens in komplexen und unklaren Situationen unter dem Gesichtspunkt der Einhaltung der Grundsätze Ethik, Ehrlichkeit und Integrität.

Die Verwaltungsfunktion wird übernommen von:

Bildung ethischer Aspekte der Unternehmenskultur zwischen Stakeholdern innerhalb des Unternehmens (Aktionäre, Direktoren, Manager und Mitarbeiter). Kodex der Geschäftsethik, Umsetzung Unternehmenswerte innerhalb des Unternehmens, kristallisiert die Corporate Identity dieses Unternehmens und verbessert dadurch die Qualität der strategischen und operativen Führung darin.

Regelung der Prioritäten in den Beziehungen zu externen Stakeholdern (Lieferanten, Auftragnehmer, Verbraucher, Gläubiger usw.).

Festlegung der Reihenfolge und Vorgehensweise für die Entwicklung und Entscheidungsfindung in komplexen ethischen Situationen.

Auflistung und Spezifizierung von Verhaltensweisen, die aus ethischer Sicht inakzeptabel sind. Der Code of Corporate Ethics ist ein wesentlicher Faktor für die Entwicklung der Unternehmenskultur. Der Kodex kann die Werte des Unternehmens an alle Mitarbeiter weitergeben, Mitarbeiter zu gemeinsamen Unternehmenszielen führen und dadurch die Unternehmensidentität stärken.

Die grundlegende Einschränkung bei der Umsetzung ethischer Standards in einer Organisation ist die Unmöglichkeit ihrer direkten administrativen Regulierung. Der Bereich individueller moralischer Einstellungen ist ein zu sensibler Bereich für direkte Eingriffe durch direktive Hebel.

Eine gesetzliche Haftung bei Nichteinhaltung sieht der Kodex daher grundsätzlich nicht vor. In der Erstellungsphase wird vorgeschlagen, den Kodex auf Wunsch freiwillig zu übernehmen, und wenn das entsprechende Verfahren vorhanden ist, kann jeder Mitarbeiter seine Wünsche in den Text und das Umsetzungssystem einbringen. Für neue Mitglieder der Community ist das Dokument bereits gegeben und muss akzeptiert werden. Wenn eine Person danach strebt, in einem Unternehmen zu arbeiten, dann hilft das Wissen und Verständnis der Lebensprinzipien in diesem Unternehmen einerseits einem neuen Mitarbeiter, sich schneller anzupassen, und andererseits dem Unternehmen, seine Integrität zu bewahren. „ein einzelnes Gesicht.“

Option zum Einführen des Codes als lokal normativer Akt ist auch möglich. Zu diesem Zweck werden Varianten konkreter Verstöße genauer beschrieben und ein System zu deren Erkennung und Prävention geschaffen. Dieser Ansatz, der in den Vereinigten Staaten häufiger angewendet wird als in Europa, gewährleistet die Einhaltung ethischer Standards auf einer präkonvektiven Ebene (aus Angst vor Bestrafung und aufgrund von Gruppendruck). Allerdings verringert die Fokussierung auf die soziale Kontrolle über ethisches Verhalten gleichzeitig die interne Motivation, Normen und Regeln einzuhalten. In Bereichen, in denen die soziale Kontrolle schwierig ist (Verstöße mit geringem Entdeckungsrisiko), bleibt die Wahrscheinlichkeit von Verstößen hoch.

Professionell homogene Organisationen (Banken, Beratungsunternehmen) verwenden häufig Codes, die vor allem berufliche Dilemmata beschreiben. Diese Kodizes sind aus den zuvor beschriebenen Kodizes der Fachgesellschaften hervorgegangen. Dementsprechend regeln die Inhalte solcher Kodizes vor allem das Verhalten von Mitarbeitern in komplexen berufsethischen Situationen. Im Bankwesen handelt es sich beispielsweise um den Zugriff auf vertrauliche Informationen über den Kunden und Informationen über die Stabilität der eigenen Bank. Der Kodex beschreibt die Regeln für den Umgang mit solchen Informationen und verbietet die Verwendung von Informationen zum persönlichen Vorteil.

Hier werden zunächst Managementprobleme gelöst. Die Ergänzung eines solchen Kodex durch Kapitel über die Mission und Werte des Unternehmens trägt zur Entwicklung der Unternehmenskultur bei. Gleichzeitig kann der Kodex einen erheblichen Umfang und einen komplexen spezifischen Inhalt haben und sich an alle Mitarbeiter des Unternehmens richten.

In großen, heterogenen Konzernen wird die Kombination aller drei Funktionen schwierig. Einerseits gibt es in der internationalen Praxis eine Reihe von Richtlinien und Situationen, die traditionell in ethischen Kodizes verankert sind. Hierbei handelt es sich um Richtlinien in Bezug auf Kunden, Lieferanten und Auftragnehmer; Beschreibung von Situationen im Zusammenhang mit möglichen Missbräuchen: Bestechung, Bestechung, Diebstahl, Täuschung, Diskriminierung. Ausgehend von der Führungsfunktion beschreibt der Kodex Standards für vorbildliches Verhalten in solchen Situationen. Ein solcher Code hat ein beträchtliches Volumen und einen recht komplexen Inhalt. Es ist schwierig, es allen Arbeitnehmergruppen anzusprechen, wenn erhebliche Unterschiede im Bildungsniveau und im sozialen Status der Arbeitnehmer bestehen. Gleichzeitig erfordert die Entwicklung der Unternehmenskultur einen einheitlichen Kodex für alle Mitarbeiter – er muss für jeden Mitarbeiter ein gemeinsames Verständnis der Mission und der Werte des Unternehmens festlegen.

In einer solchen Situation werden zwei Versionen des Codes verwendet – deklarativ und erweitert.

Die deklarative Version des Kodex löst in erster Linie das Problem der Entwicklung der Unternehmenskultur. Gleichzeitig ist es notwendig, zusätzliche Dokumente zu entwickeln, um den Kodex der internationalen Gemeinschaft zur Verfügung zu stellen und spezifische Managementprobleme zu lösen.

Die erweiterte Fassung des Kodex regelt detailliert das ethische Verhalten der Mitarbeiter. Es legt spezifische Regelungen für das Verhalten der Mitarbeiter in bestimmten Bereichen fest, in denen das Risiko von Verstößen hoch ist oder komplexe ethische Situationen auftreten können. Diese Vorschriften werden in Form von Richtlinien zu Kunden, Verbrauchern, dem Staat, politischen Aktivitäten, Interessenkonflikten und Arbeitssicherheit beschrieben. Gleichzeitig bestimmen der große Umfang und die Komplexität des Inhalts solcher Codes ihre selektive Adressierung.

In den meisten Unternehmen werden solche Kodizes für das Top- und mittlere Management entwickelt und stellen kein universelles Dokument dar, das alle Mitarbeiter vereint.

Abschluss

Unternehmensethik ist ein Wertesystem, das die ethischen Beziehungen in einer bestimmten Organisation regelt.

Unternehmensethik ist ein zentrales Element, das Menschen – Teilnehmer am Produktionsprozess eines Unternehmens – zu einem einzigen sozialen Organismus (menschliche Gemeinschaft) vereint.

In der ausländischen Managementpraxis wurden eine Reihe besonderer Maßnahmen und Methoden entwickelt, die darauf abzielen, eine gesunde ethische Grundlage für die Arbeitsbeziehungen zu schaffen.

Erwähnenswert ist die wachsende Bedeutung nationaler und internationaler Regulierungsbehörden für Geschäftsethik und Arbeitsbeziehungen. Internationale Verhaltenskodizes für Geschäftspraktiken werden von den Vereinten Nationen, der Internationalen Handelskammer und der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung verabschiedet.

Die von der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) entwickelten und auf nationaler Ebene weitgehend durch staatliche Gesetzgebung übernommenen Standards haben wesentlichen Einfluss auf die Gestaltung der Unternehmensethik.

Es besteht kein Zweifel, dass sich ein normales Geschäft nur in einem Rechtsstaat auf der Grundlage einer entwickelten Gesetzgebung entwickeln kann. Allerdings wird auch die vollkommenste Rechtsstaatlichkeit das Problem der ethischen Grundlagen der Wirtschaft nicht lösen.

In nahezu allen Bereichen der Unternehmensethik gibt es Regeln, die im weitesten Sinne moralischen und ethischen Verhaltensstandards entsprechen. Darüber hinaus basieren ausnahmslos alle Bereiche der Wirtschaftsethik auf grundlegenden ethischen Standards. Dazu gehören Respekt vor dem Selbstwertgefühl und dem persönlichen Status einer anderen Person, Verständnis für die Interessen und Verhaltensmotive anderer, soziale Verantwortung für ihre psychologische Sicherheit usw.

Die Grundsätze der Ethik in Unternehmensbeziehungen sind ein verallgemeinerter Ausdruck moralischer Anforderungen, die im moralischen Bewusstsein der Gesellschaft entwickelt wurden und die Verhaltensnormen der Teilnehmer an Geschäftsbeziehungen angeben.

Referenzliste

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Kibanov A.Ya. Ethik der Geschäftsbeziehungen: Lehrbuch; bearbeitet von UND ICH. Kibanova; M.: INFRA-M, 2012.

Martirosyan A.V. Welche Talente braucht eine Führungskraft? // Mensch und Arbeit. 2014. Nr. 3

Petrunin Yu.Yu. Wirtschaftsethik: Lehrbuch. Nutzen. - M: Delo, 2013.

Psychologie und Ethik der Wirtschaftskommunikation / Hrsg. V.N. Lawrinenko. - M.: UNITY-LANA, 2014.

Shikhirev P.N. Ist Wirtschaftsethik möglich? // Sozialwissenschaften und Moderne. 2013. Nr. 6. S. 23.

Ethische Grundsätze der Geschäftstätigkeit in Russland / Ed. Hrsg. S.A. Smirnova. - M.: Finanzen und Statistik, 2014. S. 156.

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Kurs, Gruppe 14z10
Sokolova S. Yu.

2.

Relevanz dieses Themas
wird durch die Tatsache gerechtfertigt, dass Ethik es nicht ist
studiert nur Moral
Phänomene und Prozesse, aber auch Mengen
menschlicher Wert
Aktivitäten, bestimmen was
es sollte angestrebt werden
was seine Vollkommenheit ausmacht -
Tugend.
Ethik ist eine philosophische Wissenschaft,
Untersuchungsgegenstand, der
ist Moral.
Moral ist einer der wichtigsten
Wege des Normativen
menschliches Verhalten in der Gesellschaft;
besondere Form der Öffentlichkeit
Bewusstsein und Art des Sozialen
Beziehungen.

3.

Der Untersuchungsgegenstand dieser Arbeit ist
Berufsethik im Tourismusbereich.
Gegenstand der Forschung in dieser Arbeit ist das Konzept
Unternehmens- und Berufsethik.
Der Zweck der Arbeit ist
Unternehmensforschung
und Berufsmoral.
Für Leistung
Ziel setzen
muss entschieden werden
folgende Aufgaben:
1.
halten
theoretische Basis
Studieren von Unternehmens- und
Berufsehre;
2.
Studieren Sie den Code
Berufsethik für
Arbeitnehmer im Tourismussektor;

4.

Berufsethik ist
eine Reihe moralischer Normen, Regeln, Prinzipien,
die die Haltung einer Person in ihrem Leben regulieren
berufliche Verantwortung sowie
Beziehungen zwischen Menschen am Arbeitsplatz.

5.

Unternehmensethik ist ein moralisches System
Prinzipien, Normen moralischen Verhaltens, die
regulieren die Auswirkungen auf die Beziehungen innerhalb
eine Organisation und Interaktion mit anderen
Organisationen.

6.
Codes für Tourismusarbeiter

Ethikkodizes sind eine Reihe von Standards für korrektes Verhalten,
was für eine Person dieses Berufs als akzeptabel angesehen wird,
auf die sich dieser Code bezieht.
Berufsethische Kodizes dienen als Garantie für die Gesellschaft
Qualität und enthalten Informationen zu Standards und Einschränkungen
Aktivitäten der Arbeitnehmer in dem Bereich, für den
Diese Codes (Regeln) wurden entwickelt.

Die wichtigsten sind diese
Prinzipien, nach denen
geführt durch
professionell, Gebäude
Beziehungen zu Kunden,
Kollegen, wie geht er damit um?
für die Gesellschaft als Ganzes und
Natur, die ihm gehört
umgibt. Basic
Das Prinzip ist Respekt
Die andere Seite.

8.

Es ist notwendig, das Ergebnis zusammenzufassen
Markieren Sie diesen Fachmann
Ethik ist ein integraler Bestandteil des Geschäftslebens
menschlichen Beziehungen. Momentan
Zeit alle groß verzweigt
Organisationen haben es bereits erkannt
Notwendigkeit
unternehmensinterne Ethik
Verordnung. Daher,
Kenntnis der beruflichen Standards
Ethik gibt einem Menschen die Möglichkeit
erfolgreich und effizient durchführen
Ihren Job und behalten Sie ihn trotzdem
deine Menschenwürde und
persönliche Merkmale und darüber hinaus
um Konflikte zu vermeiden
Situationen in einem bestimmten Bereich.

Merkmale der Berufs- und Unternehmensmoral

Englisch РусскийRegeln

Unternehmensethik

Das moderne Unternehmen ist ein komplexes System mit vielen Parametern, und alle beeinflussen das Endergebnis, das darin besteht, Gewinn zu erwirtschaften und das Unternehmen weiterzuentwickeln. Jeder Unternehmer investiert Zeit, Energie, Geld und Mühe in seine Entwicklung. Zu den Komponenten, die die Entwicklung eines Unternehmens maßgeblich beeinflussen, gehören die Unternehmenskultur und die Unternehmensethik. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um ein wichtiges Managementinstrument, das Einfluss auf die Entwicklung des Unternehmens und seinen Wert hat.

Die bloße Einhaltung der Wirtschafts- und Unternehmensethik verspricht eine Steigerung der Unternehmenserträge, praktisch ohne weitere finanzielle Investitionen. Angesichts der Finanz- und Wirtschaftskrise besteht die Möglichkeit einer solchen einfacher Empfang Besonders attraktiv ist ein zusätzlicher Gewinn ohne nennenswerte Investitionen.

Konzept der Unternehmensethik

Die Unternehmensethik eines Unternehmens ist ein stabiles System kollektiver Werte, Traditionen, Überzeugungen und Verhaltensnormen der Mitarbeiter. Die Regeln der Unternehmensethik kommen im symbolischen, spirituellen und materiellen Umfeld der Menschen zum Ausdruck, die in einer bestimmten Organisation arbeiten.

Zu den Grundlagen der Unternehmensethik gehören folgende Attribute:

Die allgemeinen Werte, die Mitarbeiter in ihrem Leben, ihrer Arbeit schätzen – ihren Positionen, Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg, der Arbeit selbst.
Glaube an Führung, Erfolg, die eigene Stärke, gegenseitige Hilfe und Gerechtigkeit.
Kommunikationssystem im Team, Kommunikationssprache, Verwendung mündlicher, schriftlicher, nonverbaler Kommunikation, Gesten usw.
Bewusstsein für die Zeit, Einstellung dazu, es ist richtige Verwendung, Einhaltung des Arbeitsplans und des Arbeitsplans.
Beziehungen zwischen Menschen, die sich je nach Alter, Status, Position, Wissensstand unterscheiden. Dazu gehören auch Wege und Methoden zur Lösung von Konfliktsituationen.
Der Prozess der Mitarbeiterentwicklung, die Durchführung von Schulungsverfahren, Schulungen, die Ausbildung neuer Mitarbeiter, der Prozess der Weitergabe von Erfahrungen, Fähigkeiten und Wissen.
Arbeitsethik, Methoden zur Leistungsförderung. Aufgabenverteilung, Leistungsbewertung, Vergütung, Karrierewege.
Aussehen der Mitarbeiter, geschäftlicher Kleidungsstil, Verhalten.

Alle diese Merkmale zusammen bilden die Grundlage für die Unternehmensethik. Dieser Prozess ist reziprok – Menschen, die in einer Organisation arbeiten, prägen die Unternehmensethik der Organisation, und gleichzeitig beeinflusst die Kultur ihr Verhalten.

Merkmale der Unternehmensethik

Unternehmensethik und Etikette manifestieren sich in materiellen und spirituellen Dingen: dem Erscheinungsbild der Mitarbeiter, der Gestaltung von Büroräumen, Symbolen, Corporate Identity, Formen von Anreizen und Auszeichnungen. Die Kultur einer Organisation ist ein allgemeines Merkmal der gesamten Organisation.

Es ist erwähnenswert, dass die Grundsätze der Unternehmensethik auch Einschränkungen sind, ein Prozess der Diskussion von Standards, Normen und Werten, der nie aufhört. Sobald ein Unternehmen ein Dokument einführt, das die Unternehmensethik und Maßnahmen zur Unterdrückung seiner Verstöße regelt, ist es gezwungen, ein Kommunikationsnetzwerk speziell für dieses Unternehmen aufzubauen. Geschieht dies nicht, entstehen Probleme der Unternehmensethik – der Zugang des Managements zu Informationen wird blockiert, Negativität häuft sich, mittlere Führungskräfte spielen eine destruktive Rolle. Verstöße gegen die Unternehmensethik müssen geahndet werden – finanziell und administrativ.

Alle erfolgreichen Unternehmen haben eine klare Liste besonderer Maßnahmen und Methoden entwickelt, die darauf abzielen, eine gesunde ethische Grundlage für die Arbeitsbeziehungen zu schaffen. Um den Kernzweck des Unternehmens erfolgreich zu verwirklichen, müssen Unternehmensleiter daran arbeiten, Werte wie Unternehmensethik zu schaffen.