Деловой этикет, пожалуй, самый логичный вид этикета. Все понимают, что допустимо делать в офисе, а что будет выглядеть крайне непрофессионально. При этом несложные правила нарушаются с регулярностью. О внешнем виде, отношении с коллегами и рабочей атмосфере рассказывает специалист по этикету Екатерина Сартакова.

Макияж и причёска

Лучше всего в этом вопросе придерживаться золотой середины. Не бросаться в крайности от полного отсутствия косметики до нанесения вечернего макияжа, неуместно яркого для работы. Ваш макияж выглядит правильно, если: неуловима тональная основа, плавные переходы цвета и размытые границы, глаза немного подчёркнуты, лёгкий классический макияж. Основная задача - придать уверенности, подчеркнув достоинства и скрыв изъяны. Забываем о боевой раскраске или неаккуратности в нанесении косметических средств. Мой личный совет - пройти курс визажа «для себя». И помните, не прихорашивайтесь на рабочем месте, для этого существует дамская комната.

Что касается причёски, то выглядеть она должна примерно так: чистые волосы, аккуратно уложенные, не перегруженные стайлинговыми средствами. Если вы работаете в серьёзной компании или участвуете в важных переговорах, то волосы длиной ниже плеч должны быть собраны в пучок или хвост, с невидимками либо неброскими резинками для волос.

Одежда

Внешний вид свидетельствует о вашем профессионализме не меньше, чем ваши навыки. Тут стиль, уместность и сдержанность имеют первостепенное значение. Во всех организациях свои правила относительно дресс-кода сотрудников, а, возможно, они и вовсе отсутствуют. Тема очень обширная, чтобы уместить все нюансы в один абзац. Однако есть несколько основных правил хорошего тона, которые непоколебимы всегда и везде, если мы говорим о деловом этикете. А именно: не надевать мини-юбок, облегающих платьев, вещей с глубоким декольте, не оголять пупок. Покупая вещь, смотрите на качество ткани и насколько сильно она мнётся. Ваша одежда должна быть всегда чистой и выглаженной. Что касаетсяобуви, рекомендую воздержаться от высоких каблуков (максимум 8 см). Обувь всегда должна быть чистой, и желательно, чтобы для работы была специальная сменная пара туфель, в которых в обычной жизни вы не ходите.

Парфюм

Помните, с парфюмом очень легко переборщить. Находясь на близком расстоянии с другими сотрудниками, особенно в небольшом помещении, подумайте о том, насколько сильно могут чувствовать ваш парфюм окружающие. Если его отчётливо слышите вы, можете быть уверены, что остальные уже сошли с ума. Придерживайтесь принципа «чем меньше, тем лучше».

Аромат духов - это нечто личное, и его должны замечать только самые близкие. Позаботьтесь о коллегах и, конечно же, о клиентах, которых вы можете попросту оттолкнуть навязчивым ароматом.

Помните, что дорогой запах - это естественный и свежий, но ни в коем случае не тяжёлый, сладкий и удушающий. Возможно, лучше использовать ароматизированные масла или лосьоны с любимым запахом, если работа связана с непосредственным контактом с людьми. Либо наносите туалетную воду одним из этих способов: первый, когда вы немного распыляете парфюм в воздухе прямо перед собой и проходите через облачко вместо того, чтобы наносить его на точки пульса; второй вариант - распылить парфюм на щётку для волос и расчесаться.

Руки

Ваши руки - показатель ухоженности и уважения к клиентам. Когда меня спрашивают о том, как должен выглядеть идеальный маникюр офисного работника, я всегда говорю, что это короткие, аккуратные ногти с однотонным покрытием. Цвета: классический прозрачный розовый, так как он самый непритязательный в уходе и всегда выглядит женственно и стильно; телесные оттенки, чуть более матовые; классический красный вне конкуренции (сюда можно отнести и тёмно-красный, и бургундский), а также лаки цвета драгоценных металлов - синий сапфир, изумрудный, пурпурно-аметистовый. Стразы и рисунки на ногтях не рекомендую.

Перекусим?

Обеды и перекусы за рабочим местом - дело часто встречающееся. Мало кто задумывается об эстетике процесса, гигиене и запахах. Если ваша работа напрямую связана со встречами и переговорами, когда вас могут увидеть клиенты, то, конечно, такое недопустимо, вопрос манер и элементарного сервиса на лицо. Вы можете сделать перерыв и сходить в столовую, либо в помещение, специально предназначенное для обедов. А если такого помещения нет, то это хороший повод предложить нововведение в жизнь всего офиса. Чашки с чаем и кофе, тарелки или контейнеры с крошками ещё не красили ни одно рабочее место, а уж вероятность запачкаться или облить себя чем-то повышается на все 200%. Очевидно, но сказать всё же стоит: деловой этикет и блюда с луком и чесноком - вещи несовместимые.

Тема для обсуждения

Есть темы, которые не стоит обсуждать с коллегами, чтобы не переживать в дальнейшем о своём имидже в коллективе и избежать ненужных историй о вас, даже если вы считаете, что этим людям можно полностью довериться. В частности:

Ваше продвижение по службе/его отсутствие

Размер заработной платы

Стоимость чьих-либо вещей

Ошибки коллег и сплетни

Личные темы (возраст, отсутствие детей, разводы, заболевания)

Особенно я рекомендую воздержаться от разговоров на отвлечённые темы, когда рядом находятся клиенты, так как в вас хотят видеть профессионализм и компетентность, а смех и разговоры работников, общающихся между собой, могут оттолкнуть.

Приветствуем

Заходя в помещение, мы первыми приветствуем находящихся там коллег. Устно первым здоровается младший по статусу/должности со старшим. А обмен рукопожатий от обратного - тут инициативу берёт на себя старший. Когда к вам заходит клиент или заказчик, всегда вставайте со своего места, чтобы его поприветствовать. Через стол мы не обмениваемся рукопожатием, равно как и держа руки в карманах. В Европе в деловом этикете обмен рукопожатиями, как ритуал, обязателен, у нас многие этого делать боятся, а зря.

Не женщина, а сотрудник

В этой фразе кроется главное отличие делового этикета от светского - у женщины уже нет привилегий, здесь она имеет равный статус с мужчиной. Несколько примеров для ясности:

Если в светском этикете дверь открывает мужчина, пропуская женщину вперёд, то в бизнес-среде дверь первым открывает тот, кто ближе к ней стоит.
На светском приёме мужчина пододвигает стул женщине и помогает ей сесть, а на деловом завтраке или обеде каждый подвигает себе стул сам.
В обычной жизни мужчина всегда поднимается, чтобы приветствовать женщину или старшего по возрасту человека, а в деловом этикете мужчина и женщина всегда поднимаются со стула, чтобы приветствовать клиента или посетителя независимо от его пола.

Почему так принято? Чтобы не отвлекались от главного - от работы.

Телефон телефону рознь

Если мы говорим о личном телефоне, то пусть он будет на режиме вибро или тихой мелодии, чтобы не отвлекать окружающих посторонними звуками. Работа - не самое подходящее место для разговоров о личных делах, поэтому либо уходим в укромное место, либо откладываем это на послерабочее время. На важных переговорах, деловых встречах в кафе и ресторанах телефону не место на столе.

В использовании рабочего телефона тоже есть свои нюансы. Если звоним мы, то обязательно представляемся и спрашиваем, удобно ли разговаривать. В будние дни не рекомендуется совершать деловые звонки в первый и последний часы работы.

На звонок следует отвечать примерно после третьего гудка: на первый - отвлекаемся от работы, на второй - сосредотачиваемся на звонке, на третьем - думаем, какой фразой ответим.

Если мы находимся с кем-то, и звонит рабочий телефон, то всегда спрашиваем разрешения ответить и при необходимости отходим от собеседника, чтобы не отвлекать своим разговором, но не более, чем на 2 минуты.

Этикет и сервис

Знать правила этикета в бизнес-среде и сфере услуг очень важно. Сервис, в непростых условиях рынка и высокой конкуренции, играет огромную роль и может активно влиять на имидж и развитие организации. Каждый сотрудник является лицом компании, и нужно не просто знать правила, но и соблюдать их, работать над развитием культуры делового этикета. Вспомните, сколько раз вы лично не совершали покупок или сделок из-за некомпетентности сотрудника или его отталкивающего внешнего вида, невежливости или непунктуальности? Безусловно, очень многое зависит и от руководителя, и от каждого сотрудника, как говорится, «хочешь изменить мир - начни с себя».

Как насолить, наперчить и лишить сахара жизнь коллеги в офисе

Трудовые будни офисного планктона приносят не много радости. Совещания, отчеты, графики планирования, снова отчеты… А если в команде есть человек, который бесит, то и вовсе тоска, печаль и мука горькая. сайт собрал способы насолить коллеге без отрыва от производства и развлечься. Никому не признавайся! И не говори, что это мы!

Есть всякие мелочные способы, типа: стереть квартальный отчет, выкинуть распечатки с принтера, наябедничать шефу, напихать креветок в ящик стола или спрятать яйцо за батарею. Но разве нужно тратить жизнь на подобную фигню? Солить, так уж с весело и с размахом!

Будь внезапной как лосось в кустах черники

Слабительным или солью, подсыпанными в еду уже никого не удивишь. Пара капель ЛСД в чай или кофе даст куда более интересный и продолжительный эффект! Тебя никто не заподозрит: ну откуда у такой прекрасной и положительной со всех сторон сотрудницы ЛСД?

Не гнушайся подручными средствами

Например, алкоголем из личного бара шефа. Ну и что, что там только 40-летний арманьяк, жалко что ли? Зато сможешь узнать леденящие кровь подробности жизни (и творчества) твоего недруга, если повезет – всю историю с самого детства и про то, как в зоопарке петушок на палочке не купили, поэтому ему не везет в любви. В идеале – записать все на камеру, сделать тонну провокационных фотографий, а потом смонтировать леденящий кровь ролик, выложить на youtube и разослать ссылку всем-всем-всем (и на Первый канал – обязательно).

Не мелочись

На различных форумах (есть и такие, да) есть множество советов, как навредить машине коллеги. Например, посыпать пшеном, чтобы голуби прилетели и все попортили, исклевали и изгваздали. Мы предлагаем не мелочиться: налей на капот валерьянки, пусть еще и коты трутся вокруг, разложи свежего мясца, чтобы привлечь собак, и немножко соли – вдруг, лоси забредут? Еще можно разлить вокруг красную краску, а багажник подложить труп любовницы шефа!

Прояви креатив

Подари на какой-нибудь праздник при всех плетку-семихвостку, наручники и латексный костюм Бэтмена. Мотивируй тем, что ты была уверена, что BDSM – это business, development, sales&marketing. Нет, ну а что, не так что ли?

Помни о приличиях

Если в столовке очень хочется кинуть в противника хлебом, котлетой или недоеденным сэндвичем, остановись! Помни, что едой кидаться нельзя – кинь нож!

Приложи все усилия

Заболела? Ура, это то, что надо! Приходи в офис и весь день веди светские беседы интимным шепотом на минимальном расстоянии от предмета ненависти, кашляй и чихай на него, кидайся использованными бумажными платочками (ты целилась в мусорку, ничего личного и не надо гнусных инсинуаций!) и бросайся на шею с причитаниями о том, как тебе плохо и какая ты несчастная. Можешь еще облизать ему ухо или поцеловать взасос с языком (вариант для самых смелых). Требуй, чтобы коллега отвел тебя до дома, уложил в постель, подоткнул одеялко, накормил вареньем с ложечки и был тебе родной матерью! Или пусть тоже болеет или укрепляет командный дух, нечего тут.

Добавь паранойи

Вкрадчиво и задушевно расскажи коллеге мрачную вызывающую нервную икоту историю о том, как однажды одна твоя подружка забыла выключить утюг, чайник и паяльник и в результате спалила полквартиры. Лучше сделать это перед важным совещанием, на котором мерзкая коллега должна выступать. Пусть мается мыслями о судьбе несчастного куска бытовой техники в собственном доме! А если она живет одна с кошкой, то история о том, как одна женщина жила с кошкой, внезапно умерла, а кошка от голода обглодала ей лицо – тебе в помощь! Не забывай время от времени демонически смеяться и бешено вращать глазами!

Используй передовые технологии

Если объект неприязни работает за стационарным компьютером, то это твой шанс! Улучаешь момент, когда коллеги нет на рабочем месте, делаешь принсткрин его рабочего стола, устанавливаешь как фоновую заставку и прячешь все ярлыки. Далее наслаждаешься произведенным эффектом, потому что ни один ярлык или иконка не срабатывают. Чтобы подозрение не пало на тебя, включаешь режим “блондинка”, пытаешься помочь всеми силами, достаешь бубен, начинаешь шаманские пляски вокруг несчастного компьютера, можешь побрызгать на него святой водой для пущего эффекта. Хотя лучше, пожалуй, красненьким – двойной эффект! И не говори нам, что у тебя на работе не припрятана бутылочка красненького именно для таких случаев!

Добавь изюминку

Зарегистрируйся от имени коллеги на похабном форуме и оставь его ник в скайпе/адрес страницы в фейсбуке или, если настроена совсем решительно, номер телефона. Если что, сможешь оправдаться тем, что всего лишь хотела помочь наладить ему личную жизнь! Расскажи, что ты давний клиент этого ресурса и тебе там ужасно все нравится! Можешь аккуратненько продемонстрировать из-под одежды краешек своего кожаного белья в заклепках, а в ящике стола фуражку, накладные усы и очки-авиаторы в качестве доказательств. После этого приглашай коллегу в бар “Голубая устрица”. Успех гарантирован.

Внеси разнообразия

Подпиши рабочий адрес коллеги на все мыслимые и немыслимые рассылки. Пусть по утрам развлекается новостями про новую коллекцию вибраторов, выставку достижений по выращиванию свеклы на крайнем Севере или предложениями заката солнца вручную за минимальные деньги. Или создай рассылку имени себя и присылай ему дайджест новостей о собственной жизни с фото, видео и аудио того, как ты распеваешься в душе. А то все работа, да работа – скука одна!

Курощай по-крупному

Мы называем этот метод “курощение строптивых”: смотри на коллегу «со значением», вздыхай, строй глазки, отводи взгляд и снова вздыхай. Может, и не подействует, но хоть развлечешься и укрепишь свои актерские таланты. Если коллега вдруг начнет посылать ответные знаки внимания, включай Снежную королеву и делай непонимающий вид. Закрепи эффект несколькими подходами к снаряду. Пусть мучается неведением и любовной агонией! Как вариант, можно пригласить его выпить, и тут тебе в помощь пункт №1 из нашего списка! Мы в тебя верим! Не скучай!

Текст: Екатерина Кузьмина

Хотите получать одну интересную непрочитанную статью в день?

Эти правила поведения не прописаны в трудовом договоре, о них не говорят на собеседовании, даже доведённые до белого каления коллеги молчат из вежливости. Так что кто-то должен открыть вам глаза.

Мойте за собой посуду после обеда. Сразу мойте. Лучше вообще выкинуть ланчбокс, чем оставлять его грязным в раковине.
Не снимайте обувь. Переобувайтесь в местах, которые для этого предназначены. Ну или хотя бы достаточно удалены от чужих столов. И ноги на стол можно класть, только если вы уходите последним, а рядом уже никого нет.
Прежде чем бежать в IT-отдел, перезагрузите компьютер.

giphy.com

Не трогайте чужой йогурт. И чужое яблоко. Чтобы взять печенье, тоже нужно разрешение.
По утрам начальству нужно говорить «Здравствуйте», а не «Здорово, чувак!», если, конечно, начальник сам так не говорит.
Если вы с коллегой оказались в соседних кабинках в туалете и вы закончили раньше, не надо дожидаться, когда он закончит, чтобы вместе вернуться в офис.
Когда в коробке с канцтоварами осталось всего три пачки , не забирайте себе всё, лучше положите две на столы коллег. Немного заботы в офисе.
Никакой рыбы в микроволновке. Если вы себе представить не можете, как обойтись без рыбы в обед, лучше разогрейте посильнее соус и полейте им еду, так вы добьётесь нужной температуры. Но рыбы в микроволновке быть не должно!

giphy.com

Рабочий стол должен выглядеть как аккуратный подстриженный газон, а не как непролазная чаща.
Подошли к кулеру, наполнили стакан, отошли от кулера. Не надо стоять перед ним и общаться с коллегами. Если поговорить очень хочется, хотя бы сделайте пару шагов в сторону и освободите для других дорогу к воде.
За столом не рыгать, если только все коллеги не сидят в наушниках.
Ланчбоксы и одноразовые коробки с едой подписывайте. Не обязательно своим именем, можно и ник использовать. Например, «Царь, просто царь». Такое точно не выкинут.
Здоровайтесь со всеми, даже если вы работаете в разных концах офиса и понятия не имеете, как этих сослуживцев зовут.

Подойдет для работников офиса.
Написать на бытовой технике(компьютере,чайнике,кофеварке,холодильнике,сплит.системе и.т.д)
таблички:"По распоряжению начальства,вся бытовая техника переходит на голосовое управление,
число и подпись"Также примеры команд,например чайник "Закипятись"и.т.д.